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顧客意見公示

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家家利超市原平店

顧客意見

 建議投訴受理時間:2018年11月01日

建議投訴門店:家家利超市原平店

建議顧客手機:138****3080

建議顧客內容:一直都是在家家利超市購物的,長期以來也感覺家家利的員工態度都是很不錯的,可是昨天中午辦會員卡的時候, 那個員工態度特別差 ,愛理不理的, 樣子很不耐煩 ,不知道她是正好心情不好,還是就是她工作的態度,到今天我都感覺昨天是去受氣的




處理結果

您好:首先向您道歉,我們已經對該事情進行調查,對該員工進行了批評教育,使其在今后的工作中,對公司制度加強學習,服務態度加以提升,再次感謝您對我們工作提出的寶貴意見

家家利超市大欣城店

顧客意見

 建議投訴受理時間:2018年10月15日

建議投訴門店:家家利超市大欣城店

建議顧客手機:136****3277

建議顧客內容:我今天消費了96.24,為什么收據條寫的是應收102.24.還說這是優惠了6元。我不知道怎么多出來的6元。




處理結果

您好,感謝您的惠顧。應收102.24是原價,實際收取您96.24,優惠6元是因為您購買了我們的特價商品。 比如:原價10元,特價8元,結賬時小票會顯示應收10元,優惠2元。 給您帶來的不便敬請諒解,有任何需求,可向我們的工作人員進行咨詢


家家利超市華美店

顧客意見

 建議投訴受理時間:2018年11月02日

建議投訴門店:家家利超市華美店

建議顧客手機:157****3263

建議顧客內容:態度惡劣 跟客戶爭吵



處理結果

您好,感謝您的反饋,在以后的工作中我們會培訓員工使用禮貌用語,絕不會出現此類問題,歡迎您監督。

家家利超市霍州店

顧客意見

 建議投訴受理時間:2018年11月02日

建議投訴門店:家家利超市霍州店

建議顧客手機:185****7703

建議顧客內容:你們的特價商品只是價格擺上去欺騙顧客的?我在貨架上看的好幾次特價,到結算的時候,都沒有給我按特價來,還是我回去的看小票時候才發現的。已經不是一次兩次了。特價商品,結算不自動按特價,難道還得顧客去提醒收銀員的?今天我買了3瓶天喔的飲料,貨架上1.9一瓶,小票就是4.2一瓶?這是欺騙消費者!!



處理結果

您好,由于我們的工作失誤給您造成的不便,向您道歉,在以后的工作中更加認真,負責,時刻以顧客為念,服務更加周到,再次感謝您對我們工作提出的寶貴意見。

家家利超市原平店

顧客意見

 建議投訴受理時間:2018年11月3日

建議投訴門店:家家利超市原平店

建議顧客手機:157****3218

建議顧客內容:小票上有我沒買的東西,多收了錢



處理結果

您好!由于我們員工的工作失誤給您造成的不便向您道歉,我們已經對員工進行了批評教育,讓其在以后的工作中更加認真,負責,時刻以顧客為念,服務更加周到,再次感謝您對我們工作提出的寶貴意見

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